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Manufatura aditiva: você está resolvendo um problema real?

No artigo desta semana, compartilho algumas reflexões: será que estamos realmente apaixonados pelos problemas certos?

IA aproxima tecnologia de humanização no atendimento ao cliente

Inteligência artificial pode criar bots superinteligentes que tornam atendimento ao cliente mais satisfatório

ESG: a volta dos eventos presenciais e os critérios para brindes

Sustentabilidade exige que empresas sejam mais criativas ao pensar sobre brindes

A experiência do cliente no centro dos negócios

Atender às demandas do novo perfil de consumidor exige negócio apoiado em recursos tecnológicos

Forçadas pela "crise de suprimentos", empresas veem custos e complexidade aumentarem

Medidas para driblar interrupção da cadeia de suprimentos é destacado em pesquisa encomendada pela IFS.

Inovação e personalização são chaves para lidar com engajamento digital de clientes

Como engajar consumidores, e mantê-los fieis, é um dos desafios da engenharia de produtos.

Como garantir o sucesso do seu cliente?

Produtos, Serviços & Clientes: Será que tecnologia resolve tudo?

Com tantos produtos, serviços e tecnologias é importante que os centros de suportem estejam preparados para atender toda a demanda!

Renegociação de contratos em meio à crise

Emanuel Pessoa alerta que escuta ativa e comunicação objetiva são fundamentais para garantir resoluções positivas

Ford certifica higienização da rede e lança serviço de desinfecção

Objetivo é oferecer ambiente seguro para atrair clientes às concessionárias

10 coisas que os clientes esperam de sua empresa!

Os clientes se queixam da forma como são atendidos pelas áreas de suporte e serviço das empresas. Não se sentem valorizados. Como mudar este cenário?

Engenharia de vendas é tema de curso na ABIMAQ

"Não sou o João": tecnologia permite redução de abordagens indevidas

A publicidade virou conteúdo?

A publicidade informa, tira dúvidas, mas quando ela é excessiva, ela gera rejeição. Ninguém gosta de assédio!