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24/06/2014 - Estilo CIMM
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"Lembre-se: o cliente é seu maior patrimônio".
05/04/2013 - Educação e Capacitação
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O que é Cliente Interno e Cliente externo?

É todo aquele (pessoas, segmentos e organização) que mantém contato com a empresa ou a quem você direciona seus serviços e/ou produtos. Somente o cliente pode determinar se a qualidade de um serviço é boa ou não é e dizer-nos que quem ou com quem. São identificados como:

Cliente Externo:

Também conhecidos como clientes finais; são os que mantém financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços;

Cliente Interno:

É o nosso Diretor, Gerente, Chefe ou Colega de Trabalho. São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário a realização do nosso trabalho.

Fonte do conteúdo:
O que é Cliente Interno e Cliente externo? | Dicionário

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