Trip Advisor: Mapeando e Valorizando a Jornada do Cliente!
Acompanhar o processo de decisão do cliente é o dever de toda empresa que deseja obter sucesso em sua estratégia.
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As pessoas precisam de ajuda, ajude!
Defina uma estratégia de marketing digital, gerando oportunidades para sua empresa com este mindset.
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Chatbots são chatos
Chatbots são softwares que tentam simular um ser humano na conversação com as pessoa...mas no suporte é complicado!
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Bancos, tecnologia, clientes: uma relação complicada
Nem sempre o cliente procura um banco por seu maravilhoso site.
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Empresas x Clientes: 5 dicas para reconstruir a ponte
Empresas precisam aumentar faturamento. Clientes reclamam do tratamento oferecido. Como reconstruir esta ponte?
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Eu não trabalho na NASA!
Os manuais de produtos deveriam ser simples de serem compreendidos, ter redação clara e ilustrações explicativas. Nem sempre é assim...
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Serviços: Como posso ajudar?
O bom atendimento que envolve um serviço ágil proativo e atencioso conquista e fideliza clientes. O retorno do investimento é garantido.
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“Decifra-me ou devoro sua receita”, disse o cliente!
As empresas perdem clientes o tempo todo. Nem sempre para a concorrência, mas porque oferecem um péssimo serviço.
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A gestão de custos e o mix de produtos
Como adequar o mix de produtos e serviços oferecidos com informações sobre Custos.
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Marketing: Bom Conteúdo é a Sua Melhor Publicidade!
Clientes querem comprar bom conteúdo: aquele que entende suas necessidades e seu processo de compras
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Como 50 empresas brasileiras fidelizam seus clientes
Como 50 empresas inovadoras estão fazendo para conquistar seus clientes, proporcionando uma experiência agradável e memorável.
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Ninguém gosta de ficar no Banco
Apesar do alto investimento em tecnologia, os bancos não conseguem criar uma interface amigável com o cliente
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Gestão do Conhecimento: vantagem competitiva
Todo o conhecimento de uma empresa é seu capital intelectual e deve ser investido nas interações com o cliente.